Algemene voorwaarden MyLife

  1. Contributie
    1. Alle contributie is bij vooruitbetaling verschuldigd. Vooruitbetaling geschiedt te allen tijde per automatische incasso.
    2. Vanaf een achterstand van betaling van een volle periode van 4 weken, mag er niet meer worden deelgenomen aan de activiteiten van MyLife, totdat de achterstand is voldaan.
    3. Indien de sporter nalatig is in zijn/haar betalingsplicht jegens MyLife zal de vordering ter incasso uit handen worden gegeven aan een incassobureau vanaf een achterstand van ten minste 8 weken. De hieraan verbonden kosten, verhoogd met de wettelijke rente verbonden aan het innen van achterstallige contributie, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van de betreffende sporter of de wettelijke vertegenwoordiger van de minderjarige sporter.
    4. Het bovenstaande laat onverlet de bevoegdheid van MyLife om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden wegens het niet nakomen van de betalingsverplichting van de sporter.
    5. In geval van ontbinding op bovenstaande gronden zal de sporter onmiddellijk de toegang tot MyLife worden ontzegd.
    6. Bij het aangaan van een contract, dient te allen tijde de volledige contractduur betaald te worden. Ook wanneer er sprake is geweest van (een medische) bevriezing van het abonnement.
    7. Het overeengekomen bedrag aan contributie dient ook te worden betaald indien de sporter tijdelijk om enigerlei reden niet in staat is om gebruik te maken van de accommodatie. Het lidmaatschap van MyLife is aangegaan met een inspanningsafspraak. Zo spant MyLife zich te allen tijde in een compleet sportaanbod voor haar leden te verzorgen. Dit kan in haar trainingslocaties, in de openlucht als ook middels een compleet online aanbod voor leden.
    8. Hiervan kan uitsluitend worden afgeweken indien een schriftelijke verklaring omtrent een opschorting van de betalingsverplichting, op verzoek van de sporter, is afgegeven door de directie van MyLife of door het aantonen van een geldige doktersverklaring indien de opschorting op medische grond(en) berust.
    9. U dient er rekening mee te houden dat het abonnement na medische afwezigheid wordt verlengd met de periode van afwezigheid.
  2. Looptijd en opzeggen
    1. Na de overeengekomen looptijd wordt de overeenkomst voortgezet voor onbepaalde tijd waarbij opzegging mogelijk is met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
    2. Bij opzegging vóór het einde van de overeengekomen looptijd, wordt het abonnement per einde van de looptijd werkelijk beëindigd.
    3. Bij opzegging binnen 1 maand van het einde van de overeengekomen looptijd, dan wordt 1 maand opzegtermijn in acht genomen.
    4. Indien men tussentijds het 2-jarig abonnement wenst te beëindigen dan zal het genoten voordeel t.o.v. het 1-jarig abonnement en eventueel niet betaalde inschrijfgeld alsnog in rekening worden gebracht alvorens de beëindiging een feit wordt.
    5. Opzegging van een abonnement dient fysiek te geschieden middels een opzegformulier bij de receptie van MyLife.
    6. Indien inschrijving online heeft plaatsgevonden dan kan opgezegd worden via de MyLife website met het daarvoor bestemde formulier.
    7. Bij overlijden van de sporter wordt het abonnement beëindigd door MyLife op de eerstvolgende mogelijkheid nadat MyLife bericht heeft ontvangen aangaande het overlijden van de sporter.
    8. Vakantie, verblijf of opleiding in het buitenland zijn geen geldige reden om het abonnement op te zeggen vóór de looptijd is beëindigd.
  3. Tevredenheidsgarantie
    Een lid mag het lidmaatschap binnen 28 dagen na aanvang van het lidmaatschap beëindigen wanneer de sporter vindt dat het lidmaatschap niet voldoet aan de verwachting. Daartoe dient hij/zij minimaal 5x een geregistreerd bezoek te hebben gebracht aan MyLife. Er vindt geen restitutie plaats van de administratiebijdrage en de contributie over de eerste periode. Als aanvangsdatum wordt de op het contract vermelde startdatum gehanteerd zoals aan het lid toegezonden.
  4. Toegangspas/token
    1. Na inschrijving bij een MyLife club ontvangt de sporter een MyLife pas. De sporter kan tegen eenmalige bijbetaling ook kiezen voor een token (sleutel, polsband).
    2. De toegangspas of token is altijd eigendom van de sporter.
    3. De toegangspas of token dient getoond te worden om toegang te krijgen tot de MyLife sportlocatie of buitenactiviteit van MyLife. Zonder vertoning van toegangspas of token kan gevraagd worden naar persoonsgegevens ter identificatie. Bij herhaaldelijk niet vertonen van de toegangspas of token kan de toegang ontzegd worden.
    4. Bij verlies van de toegangspas of token kan er een nieuw exemplaar worden aangeschaft bij de receptie van elke MyLife club. Hiervoor wordt eenmalig een vergoeding gerekend.
    5. Op een toegangspas of token kan een geldbedrag gestort worden dat uitsluitend te gebruiken is in de MyLife clubs voor de betaling van producten, dranken en versnaperingen. Het tegoed kan enkel via pinbetaling gestort worden op de toegangspas of token. Er vindt geen restitutie plaats van overgebleven tegoeden bij beëindiging van het abonnement. De tegoeden blijven ook na opzegging van het abonnement uitsluitend te gebruiken voor eerder genoemde doeleinden.
  5. Medische bevriezing
    Wanneer sporten wegens medische omstandigheden (tijdelijk) onmogelijk is, kan de sporter het abonnement bevriezen. Deze pauze mag tot maximaal 3 maanden duren en na afloop van de medische bevriezing wordt restitutie verrekend met de sporter. Voor medische bevriezing wordt gevraagd om een medisch bewijs in de vorm van een afspraakbevestiging bij de medisch specialist. Na afloop van de bevriezing wordt restitutie verrekend in de vorm van gratis periodes gelijk aan de duur van de medische bevriezing.
  6. Indexeringen
    MyLife behoudt zich het recht voor om tussentijds contributie te verhogen op grond van economische ontwikkelingen. Tot economische ontwikkelingen worden onder andere gerekend de aanpassing van de omzetbelasting en de jaarlijkse prijsindexering. Leden van MyLife ontvangen hierover te allen tijde vooraf bericht. Het verhogen van contributie op basis van het CBS-prijsindex cijfer, of prijsverhogingen die direct voortkomen uit wetgeving van de rijksoverheid (zoals bij een verhoging van BTW) zijn geen reden tot ontbinden van het abonnement buiten de in artikel 2 gestelde voorwaarden. MyLife heeft bij afloop van de initiële looptijd het recht om tussentijds contributie te verhogen op andere gronden dan uitsluitend economische. In elk geval worden leden vooraf schriftelijk op de hoogte gesteld minstens 30 dagen vóór de geplande verhoging.
  7. Adreswijziging(en)
    Wijzigingen in de persoonlijke gegevens dient de sporter onmiddellijk en uit eigen initiatief mede te delen aan MyLife. Dit geldt voor wijzigingen van adres, e-mailadres, telefoonnummer en/of bankrekeningnummer. In geval van verzuim ter zake van deze verplichting, hebben aan de sporter verzonden brieven ingevolge art. 3:37 lid 3 BW gewoon werking, ook al is van ontvangst door de sporter geen sprake. Indien de sporter verhuist naar een locatie waarbij geen MyLife club binnen 10 km is gevestigd mag het abonnement opgezegd worden met 1 maand wettelijke opzegtermijn. Wel is hierbij een bewijs van verhuizing verplicht.
  8. Mobiele telefoon
    Het is sporters toegestaan om in de fitnesszaal tijdens het sporten een mobiele telefoon bij zich te dragen. Gebruik van een mobiele telefoon dient te gebeuren in alle redelijkheid en met respect voor de omgeving en privacy van medesporters. Voer (luide) telefoongesprekken het liefst in de kleedruimte of op de gang.
  9. Leeftijd
    Bij MyLife is sporten voor alle leeftijden mogelijk. Voor jeugd tot 16 jaar is het mogelijk om als ouder een jeugd add-on voor je kind bij het eigen abonnement te nemen.

    1. Vanaf 0 t/m 14 jaar is sporten bij MyLife verplicht onder begeleiding (in een groepsles voor jouw leeftijd, of in de fitness met je ouder(s) en met een programma vanuit je MyCoach).
    2. Vanaf 14 jaar kan je zelfstandig sporten, maar verplicht onder begeleiding van een MyCoach.
    3. Vanaf 16 jaar kan je zelfstandig sporten, op een regulier abonnement. We hebben wel een handtekening van je ouder(s) nodig.
    4. Vanaf 18 jaar hebben we geen handtekening van je ouder(s) nodig.
  10. Verboden Middelen
    Het is ten strengste verboden alcohol en/of stimulerende middelen te gebruiken of hiervan onder invloed te zijn in de sportcentra van MyLife of tijdens activiteiten van MyLife. Bij niet naleven van deze voorwaarde zal directe verwijdering uit het sportcentrum en intrekking van het lidmaatschap onherroepelijk volgen, onder de voorwaarden, genoemd in artikel 1, lid d van deze Algemene Voorwaarden.
  11. Personal Training geven
    Het is sporters niet toegestaan om personal training te geven binnen MyLife club locaties zonder dat zij aangesloten zijn bij de MyLife personal trainers groep en de maandelijkse fee voldoen. (MyLife PT Group).
  12. Openingstijden
    1. De openingstijden worden vastgesteld door MyLife. Het fitnesscentrum is gesloten op officiële feestdagen tenzij de directie van MyLife hiervoor een uitzondering maakt. Afwijkende openingstijden worden tijdig (schriftelijk) kenbaar gemaakt aan de leden. Daarnaast kunnen tijdens de zomerperiode de openingstijden worden aangepast. In beide gevallen leidt dit in geen geval tot vermindering of teruggave van contributie.
    2. Er kan besloten worden op seizoen basis (zomerperiode, kerstvakantie) een aangepast (groepsles)rooster te hanteren voor activiteiten. Tijdelijke aanpassingen in het aanbod van specifieke sportactiviteiten is nimmer een reden tot beëindigen van het abonnement buiten de regels zoals genoemd in artikel 2 van deze voorwaarden. Ook betreft een zoals hierboven beschreven seizoen aanpassing geen aanleiding tot vermindering of teruggave van contributie.
    3. Huishoudelijk Reglement
      De sporter onderwerpt zich aan de door of namens de directie van MyLife gegeven instructies en vastgestelde reglementen (zie ‘Huishoudelijk Reglement’) en verklaart deze te allen tijde na te leven. Dit geldt in het bijzonder voor instructies en reglementen op het gebied van hygiëne, orde, respect en veiligheid, die noodzakelijk zijn voor verantwoord en prettig sporten binnen MyLife.
      Sporten binnen MyLife is uitsluitend toegestaan met schone, dichte binnensportschoenen, geschikte sportkleding en het gebruik van een eigen handdoek. Van iedere sporter wordt verwacht respect te hebben voor andere sporters en medewerkers. Apparaten mogen niet onnodig bezet worden gehouden en telefoneren in de sportruimtes is niet toegestaan. Het filmen of fotograferen van medesporters zonder toestemming is verboden. Daarnaast is het dragen van hoofddeksels niet toegestaan, tenzij hiervoor een medische of religieuze reden geldt.
      Na gebruik dienen toestellen te worden schoongemaakt en gebruikte gewichten en materialen weer netjes te worden opgeruimd. Daarnaast is het niet toegestaan om kinderen mee de fitnessruimte in te nemen of deel te laten nemen aan lessen wanneer zij geen geldig abonnement hebben. Voor kinderen biedt MyLife een Kidsclub als passende opvangmogelijkheid tijdens het sporten.
      Het overtreden van de reglementen of het niet opvolgen van instructies kan aanleiding zijn om de sporter de toegang tot MyLife te ontzeggen dan wel de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, onverminderd de verplichting van de sporter om de contributie over de volledige overeengekomen termijn te voldoen. Een ontzegging of beëindiging op één MyLife-locatie geldt onverkort voor alle MyLife-locaties, aangezien binnen de organisatie een uniform beleid wordt gehanteerd.
  13. Eigen risico
    1. De sporter verklaart hierbij dat hij/zij sportinstructies uitsluitend en alleen zal ontvangen voor eigen rekening en risico en dat de kosten van enig ongeval of letsel of zoekgeraakte eigendommen geheel door hem/haar worden gedragen. Bij verlies of diefstal van een MyLife toegangspas/token dient een nieuwe pas/token aangeschaft te worden(pasje/token is eigendom).
    2. Elke vorm van schade aan de sporter, zijn/haar materiaal of schade aan derden door toedoen van de sporter, is de verantwoordelijkheid van de sporter. MyLife is op geen enkele wijze aansprakelijk te stellen of in te schakelen als bemiddelaar.
    3. De sporter is zich ervan bewust dat het beoefenen van bepaalde takken van sport risico’s met zich meebrengt en dat hij/zij eventuele (gevolg)schade die ontstaat ten gevolge van het beoefenen van enigerlei tak van sport in MyLife, voor eigen rekening en risico neemt. Tevens zal de sporter MyLife vrijwaren voor aanspraken van derden ten deze.
    4. Het betreden van de douche en/of saunaruimte is geheel op eigen risico. MyLife is nimmer aansprakelijk voor (eventueel) opgelopen schade en/of letsel. Het dragen van slippers is verplicht in deze ruimtes.
    5. MyLife is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte eigendommen van de sporter.
    6. Het parkeren van voertuigen en het stallen van rijwielen zoals fietsen, brommers en scooters op en rond het terrein van MyLife is geheel voor eigen risico.
    7. Het bezoeken van de kinderoppas van MyLife is volledig op eigen risico. MyLife is nimmer aansprakelijk voor (eventueel) opgelopen schade en/of letsel van kinderen tijdens de opvang bij MyLife.
    8. Bij parkeren op een door MyLife beheerd parkeerterrein wordt geadviseerd geen waardevolle spullen in de auto achter te laten. Het in de auto achterlaten van personen of (huis)dieren is ten strengste verboden. MyLife adviseert om de auto goed af te sluiten voor sporters de club binnengaan. Enige schade aan een voertuig of goederen is volledig voor eigen risico bij het betreden, parkeren en uitrijden van een door MyLife beheerde parkeergelegenheid.
  14. Eigen risico bij outdoor sporten
      Deelname aan sportactiviteiten in de open lucht geschiedt altijd op eigen risico van de sporter. Sporters dienen goed verzekerd te zijn en in het bezit van alle wettelijke verzekeringen (WA). Sporters dienen de eigen fysieke gesteldheid goed in te schatten, met name voor de eigen veiligheid. Wij adviseren om bij ziekte, het volgen van een specifiek dieet, blessures, (hart)klachten, zwangerschap of andere medische klachten advies in te winnen bij de eigen huisarts voordat de sporter meedoet met buitensportactiviteiten.
  15. Klachten
    1. Klachten over MyLife, de sportcentra, de dienstverlening en/of het personeel kunnen worden gemeld via www.mylife.nl/contact
    2. De sporter wordt geadviseerd een klacht of opmerking op de dienstverlening uiterlijk binnen 4 weken na het voorval te melden middels de klachtenprocedure. Deze kunt u vinden op: https://www.mylife.nl/acties/klachtenprocedure/
    3. Later dan 4 weken na het voorval indienen van een klacht kan leiden tot verzaken van het recht van de sporter in aanspraak ten behoeve van de klacht of opmerking.
    4. MyLife beantwoordt ingediende klachten zo snel mogelijk, doch binnen een minimale antwoordtermijn van 2 weken.
  16. Privacy en wet AVG
    Bij inschrijven worden de door de sporter ingevulde persoonsgegevens verwerkt en opgeslagen. Deze verwerking heeft als doel de gegevens van de sporter beschikbaar te maken in de persoonlijke trainingssoftware van de sporter en als contractinformatie in de ledenadministratie. Gegevens worden zodoende uitsluitend ingevoerd in software van vertrouwelijke partners van MyLife. Bij ondertekening van het inschrijfformulier geeft de sporter toestemming voor deze verwerking. De sporter heeft te allen tijde recht op inzage in de eigen gegevens. Verwijderen van gegevens kan door een schriftelijk verzoek in te dienen bij MyLife. Gegevens worden bewaard gedurende het lidmaatschap en tot drie jaar na beëindiging van het lidmaatschap (in overeenstemming met art. 52 Wet Rijksbelastingen). De sporter kan ten alle tijden het privacy beleid nalezen op: www.mylife.nl/privacybeleid.
  17. MyLifestore – webshop
    Bij aankopen van artikelen in de MyLifestore of webshop van MyLife gelden de (wettelijke) algemene voorwaarden zoals opgesteld door thuiswinkel.org en hier te downloaden.
  18. MyXtra training
    MyLife biedt extra persoonlijke begeleiding onder de noemer MyXtra in een aantal van haar fysieke fitnesslocaties. Het volgen van MyXtra trainingen is onderhevig aan alle punten van deze algemene voorwaarden met toevoeging van:
    – Op (geheel of gedeeltelijk) betaalde MyXtra trainingskaarten is geen restitutie mogelijk. De geldigheidsduur van een MyXtra trainingskaart is: 1 training – 3 maanden, 5 trainingen – 6 maanden en 10 trainingen – 9 maanden. Alle trainingen dienen binnen de geldigheidsduur gebruikt te zijn en komen anders te vervallen.
    – Geplande, of betaalde MyXtra sessies kunnen uiterlijk 24 uur voor aanvang kosteloos afgemeld worden. Afmelding dient ten alle tijden per email aan het adres van de betreffende MyLife club gedaan te worden.
  19. Gender- en kleedkamerbeleid
    Bij MyLife is iedereen welkom, ongeacht genderidentiteit, afkomst, leeftijd of achtergrond. Wij willen dat iedereen zich veilig en gerespecteerd voelt binnen onze club. Onze faciliteiten bestaan uit twee kleedkamers: één voor vrouwen en één voor mannen. Momenteel beschikken wij niet over een aparte genderneutrale kleedruimte. Leden kunnen zich bij inschrijving registreren als man, vrouw of genderneutraal. Gebruik van kleedkamers en sauna’s is uitsluitend toegestaan volgens het bij inschrijving opgegeven geslacht. Een lid dat zich in een transitie bevindt, gebruikt tot het moment van juridische geslachtswijziging de kleedkamer en saunaruimte behorend bij het oorspronkelijke geslacht. Leden die zich niet prettig voelen bij het gebruik van een van de bestaande kleedkamers, kunnen ervoor kiezen om omgekleed naar de club te komen. Wij vragen ieder lid om de privacy, veiligheid en grenzen van anderen te respecteren, zodat MyLife voor iedereen een prettige en veilige omgeving blijft.
  20. Tot slot
    Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten aangegaan door de sporter is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.